Responsable du traitement
Les traitements décrits sont mis en œuvre par Accélio by LMWEB, service exploité par LMWEB, SARL immatriculée sous le SIREN 909 274 284, dont le siège est situé 400 Rambla Hélios, Tecnosud 2, 66100 Perpignan, France.
Pour toute question relative aux données personnelles, vous pouvez écrire à support@accelio.fr.
Données collectées
Accélio peut traiter les données que vous transmettez directement ou qui sont générées lors de l’utilisation du service, notamment :
- identité, coordonnées, adresse e-mail et informations de compte ;
- données de commande, de facturation, d’abonnement et de paiement ;
- nom de domaine choisi, informations techniques de provisionnement, accès et statut de mise en ligne ;
- messages envoyés au support, historique d’assistance et préférences de communication ;
- données techniques de navigation, journaux de sécurité, cookies et traceurs nécessaires au fonctionnement du site.
Finalités et bases légales
Les données sont utilisées pour traiter les commandes, fournir le service Accélio, gérer l’espace client, assurer le support, sécuriser l’infrastructure, respecter les obligations comptables et fiscales, améliorer le service et, lorsque cela est autorisé, envoyer des informations relatives à Accélio.
Ces traitements reposent selon les cas sur l’exécution du contrat, le respect d’obligations légales, l’intérêt légitime d’Accélio by LMWEB ou le consentement de la personne concernée.
Destinataires
Les données sont accessibles aux personnes habilitées chez Accélio by LMWEB et à ses prestataires lorsque leur intervention est nécessaire : hébergement, paiement, enregistrement de noms de domaine, e-mail, support, sécurité, maintenance, comptabilité et outils de gestion.
Ces prestataires n’agissent que dans la limite de leur mission et selon les garanties contractuelles appropriées.
Durées de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du service, puis archivées lorsque la loi l’impose ou lorsqu’un intérêt légitime le justifie.
- Compte client et abonnement : durée de la relation contractuelle, puis archivage selon les délais légaux applicables.
- Factures et pièces comptables : dix ans.
- Prospection : trois ans après le dernier contact actif, sauf opposition.
- Journaux techniques et de sécurité : durée proportionnée aux besoins de sécurité, généralement jusqu’à douze mois.
Vos droits
Vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, écrivez à support@accelio.fr. Une preuve d’identité pourra être demandée si nécessaire. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Cookies
Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires au fonctionnement, à la sécurité, à la connexion et au panier de commande. Des cookies de mesure ou de services tiers peuvent être utilisés lorsqu’ils sont activés et, si nécessaire, après recueil du consentement.
Sécurité
Accélio by LMWEB met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.